Les cinq grands objectifs des DSI en 2025 : faire de la technologie un moteur de valeur commerciale

En janvier 2024, j’ai présenté les conclusions de certaines de mes recherches récentes, sous le titre « Les cinq grands objectifs des DSI en 2025 : faire de la technologie un moteur de valeur commerciale ».

En donnant la priorité à ces cinq objectifs, les DSI peuvent faire en sorte que leurs investissements technologiques contribuent directement à la croissance de l’entreprise, à sa résilience et à sa compétitivité d’ici à 2025. Rappelez-vous qu’il ne suffit pas d’adopter une technologie pour réussir, il faut aussi l’aligner sur les objectifs stratégiques de l’entreprise et favoriser une culture de la prise de décision et de l’innovation axées sur les données.

Avec l’accélération de la transformation numérique, les DSI sont confrontés à une pression accrue : délivrer des résultats commerciaux concrets tout en gérant les opérations IT essentielles et en œuvrant pour la résilience numérique à travers la sécurité et l’observabilité. Voici les cinq grands objectifs que les DSI doivent s’efforcer d’atteindre pour 2025 afin de faire de la technologie un moteur de valeur commerciale. Ces conclusions s’appuient sur les recherches d’analystes et des projections financières.

1. Stimulez la génération de revenus et améliorez l’expérience client

• Pourquoi : selon Gartner, en 2025, 80 % des DSI seront explicitement évalués en fonction de leur contribution à la croissance des revenus. (Gartner)
• Impact : McKinsey estime que la personnalisation peut entraîner une hausse de 5 à 15 % des revenus tout en réduisant le coût d’acquisition des clients de 50 %. (McKinsey & Company)
• Passer à l’action : mettez en place un système d’automatisation marketing basé sur l’IA, personnalisez le parcours client sur l’ensemble des canaux et exploitez l’analyse des données pour informer le développement des produits et les stratégies de définition des prix.

2. Augmentez l’efficacité opérationnelle et facilitez l’optimisation des coûts

• Pourquoi : IDC prédit que le cloud computing va permettre aux entreprises d’économiser environ 1 000 milliards de dollars par an d’ici à 2025. (IDC)
• Impact : selon Forrester Research, l’automatisation peut réduire les coûts d’exploitation des entreprises de 30 %. (Forrester Research)
• Passer à l’action : migrez vos workloads vers le cloud, automatisez les tâches de routine grâce à l’IA et à l’automatisation des processus robotiques (RPA), et optez pour des méthodes agiles afin de rationaliser le développement logiciel.

3. Favorisez une culture et une prise de décision axées sur les données

• Pourquoi : Harvard Business Review affirme que les entreprises axées sur les données ont 23 fois plus de chances de dépasser leurs concurrents. (Harvard Business Review)
• Impact : selon McKinsey Global Institute, la prise de décision axée sur les données peut générer jusqu’à 10 000 milliards de dollars de valeur annuelle d’ici à 2025. (McKinsey Global Institute)
• Passer à l’action : investissez dans les plateformes de gouvernance et d’analyse des données, démocratisez l’accès aux données pour prendre des décisions informées et mettez en place des programmes de formation à l’échelle de l’organisation pour renforcer les compétences en données.

4. Renforcez votre posture de cybersécurité et atténuez les risques

• Pourquoi : Cybersecurity Ventures prévoit que le coût annuel de la cybercriminalité atteindra 6 000 milliards de dollars en 2025. (Cybersecurity Ventures)
• Impact : selon Ponemon Institute, une violation de données coûte en moyenne 4,24 millions de dollars. (Ponemon Institute)
• Passer à l’action : adoptez un modèle de sécurité zero-trust et une approche DevSecOps, et investissez dans des technologies de supervision en continu et de détection des menaces.

5. Devenez le fer de lance des initiatives de transformation numérique

• Pourquoi : un rapport du MIT Sloan Management Review indique que les entreprises affichant un fort leadership numérique enregistrent une rentabilité supérieure de 26 % en moyenne. (MIT Sloan Management Review)
• Impact : McKinsey & Company estime que la transformation numérique peut accroître jusqu’à 25 % la valeur d’une entreprise. (McKinsey & Company)
• Passer à l’action : encouragez une culture de l’innovation et de l’expérimentation, rapprochez-vous des autres domaines d’activité pour identifier les opportunités numériques et développez continuellement les compétences de vos équipes IT pour vous adapter aux nouvelles technologies. Comprenez votre « Parcours vers la transformation et la résilience numériques »

Si vous souhaitez aller plus loin et approfondir chacun des cinq grands objectifs que les DSI doivent avoir atteint en 2025, voici les différents articles que j’ai publiés sur LinkedIn. N’hésitez pas à vous en inspirer, à les partager et à les mettre en application.

1. Stimulez la génération de revenus et améliorez l’expérience client
2. Augmentez l’efficacité opérationnelle et facilitez l’optimisation des coûts
3. Favorisez une culture et une prise de décision axées sur les données
4. Renforcez votre posture de cybersécurité et atténuez les risques
5. Devenez le fer de lance des initiatives de transformation numérique

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Todd DeCapua